Van klantbeleving naar merkbeleving – en weer terug ….

Harald Pol

Van klantbeleving naar merkbeleving – en weer terug ….

Onderzoeksoutput: Blogs and web publications › Professional

Samenvatting

Ze worden vaak in één adem genoemd: merk- en klantbeleving, terwijl ze zowel in theorie als in praktijk toch nog vaak als gescheiden disciplines benaderd worden. Onlangs nog werd in een post op Marketingfacts door Marcel Aalders en Stephan van Slooten een oproep gedaan aan merk- en CX-professionals om samen schouder aan schouder aan de slag te gaan. Wat mij betreft een hele terechte oproep. Ik merk het ook in mijn dagelijkse praktijk: de wereld van het merkdenken en de wereld van de klantbeleving blijken zowel in theorie als in de praktijk nog vaak gescheiden. Hoog tijd om daar eens wat aan te doen en de verbinding te zoeken.

Originele taal-2	Dutch
Mijlpalentype toekennen	Blog
Outputmedia	MarketingFacts
Uitgever	Marketingfacts.nl
Status	Published - 26 mrt. 2021
Extern gepubliceerd	Ja

Keywords

klantbeleving
merken
imago

Toegang tot document

https://www.marketingfacts.nl/berichten/van-klantbeleving-naar-merkbeleving-en-weer-terug/Licentie: Unspecified

Citeer dit

@misc{629cdc135fc142188efdcf867f69f41d,

title = "Van klantbeleving naar merkbeleving – en weer terug ….",

abstract = "Ze worden vaak in {\'e}{\'e}n adem genoemd: merk- en klantbeleving, terwijl ze zowel in theorie als in praktijk toch nog vaak als gescheiden disciplines benaderd worden. Onlangs nog werd in een post op Marketingfacts door Marcel Aalders en Stephan van Slooten een oproep gedaan aan merk- en CX-professionals om samen schouder aan schouder aan de slag te gaan. Wat mij betreft een hele terechte oproep. Ik merk het ook in mijn dagelijkse praktijk: de wereld van het merkdenken en de wereld van de klantbeleving blijken zowel in theorie als in de praktijk nog vaak gescheiden. Hoog tijd om daar eens wat aan te doen en de verbinding te zoeken.",

keywords = "klantbeleving, merken, imago, customer experience, brands, image",

author = "Harald Pol",

year = "2021",

month = mar,

day = "26",

language = "Dutch",

publisher = "Marketingfacts.nl",

address = "Netherlands",

type = "Other",

}

TY - GEN

T1 - Van klantbeleving naar merkbeleving – en weer terug ….

AU - Pol, Harald

PY - 2021/3/26

Y1 - 2021/3/26

N2 - Ze worden vaak in één adem genoemd: merk- en klantbeleving, terwijl ze zowel in theorie als in praktijk toch nog vaak als gescheiden disciplines benaderd worden. Onlangs nog werd in een post op Marketingfacts door Marcel Aalders en Stephan van Slooten een oproep gedaan aan merk- en CX-professionals om samen schouder aan schouder aan de slag te gaan. Wat mij betreft een hele terechte oproep. Ik merk het ook in mijn dagelijkse praktijk: de wereld van het merkdenken en de wereld van de klantbeleving blijken zowel in theorie als in de praktijk nog vaak gescheiden. Hoog tijd om daar eens wat aan te doen en de verbinding te zoeken.

AB - Ze worden vaak in één adem genoemd: merk- en klantbeleving, terwijl ze zowel in theorie als in praktijk toch nog vaak als gescheiden disciplines benaderd worden. Onlangs nog werd in een post op Marketingfacts door Marcel Aalders en Stephan van Slooten een oproep gedaan aan merk- en CX-professionals om samen schouder aan schouder aan de slag te gaan. Wat mij betreft een hele terechte oproep. Ik merk het ook in mijn dagelijkse praktijk: de wereld van het merkdenken en de wereld van de klantbeleving blijken zowel in theorie als in de praktijk nog vaak gescheiden. Hoog tijd om daar eens wat aan te doen en de verbinding te zoeken.

KW - klantbeleving

KW - merken

KW - imago

KW - customer experience

KW - brands

KW - image

M3 - Blogs and web publications

PB - Marketingfacts.nl

ER -