Reis door het Rijk van Koning Klant

Harald Pol

Reis door het Rijk van Koning Klant

Marketing en Ondernemen

Onderzoeksoutput: Blogs and web publications › Professional

Samenvatting

De verandering van een organisatie begint bij de verandering van de mensen binnen deze organisatie. Een organisatie is immers een systeem van mensen die samen een bepaald doel proberen te bereiken. Als de mensen niet veranderen, verandert de organisatie ook niet. Het veranderingsproces naar een grotere klantgerichtheid kan op zeven niveaus worden ingestoken. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat elk sociaal systeem is georganiseerd volgens deze zeven niveaus.

Originele taal-2	Dutch
Mijlpalentype toekennen	Blog
Outputmedia	CustomerFirst
Uitgever	CustomerFirst
Status	Published - 10 sep. 2019

Keywords

organisaties
klantbeleving
veranderingsprocessen

Research Focus Areas Hanze University of Applied Sciences

Ondernemerschap

Publinova thema's

ICT & Media
Economie en Management
Mens en Maatschappij

Toegang tot document

https://customerfirst.nl/achtergronden/2019/09/reis-door-het-rijk-van-koning-klant/Licentie: Unspecified

Citeer dit

@misc{e3da176c949a4751a05150fad6e7f950,

title = "Reis door het Rijk van Koning Klant",

abstract = "De verandering van een organisatie begint bij de verandering van de mensen binnen deze organisatie. Een organisatie is immers een systeem van mensen die samen een bepaald doel proberen te bereiken. Als de mensen niet veranderen, verandert de organisatie ook niet. Het veranderingsproces naar een grotere klantgerichtheid kan op zeven niveaus worden ingestoken. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat elk sociaal systeem is georganiseerd volgens deze zeven niveaus.",

keywords = "organisaties, klantbeleving, veranderingsprocessen, organisations, customer experience, change processes",

author = "Harald Pol",

year = "2019",

month = sep,

day = "10",

language = "Dutch",

publisher = "CustomerFirst",

address = "Netherlands",

type = "Other",

}

TY - GEN

T1 - Reis door het Rijk van Koning Klant

AU - Pol, Harald

PY - 2019/9/10

Y1 - 2019/9/10

N2 - De verandering van een organisatie begint bij de verandering van de mensen binnen deze organisatie. Een organisatie is immers een systeem van mensen die samen een bepaald doel proberen te bereiken. Als de mensen niet veranderen, verandert de organisatie ook niet. Het veranderingsproces naar een grotere klantgerichtheid kan op zeven niveaus worden ingestoken. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat elk sociaal systeem is georganiseerd volgens deze zeven niveaus.

AB - De verandering van een organisatie begint bij de verandering van de mensen binnen deze organisatie. Een organisatie is immers een systeem van mensen die samen een bepaald doel proberen te bereiken. Als de mensen niet veranderen, verandert de organisatie ook niet. Het veranderingsproces naar een grotere klantgerichtheid kan op zeven niveaus worden ingestoken. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat elk sociaal systeem is georganiseerd volgens deze zeven niveaus.

KW - organisaties

KW - klantbeleving

KW - veranderingsprocessen

KW - organisations

KW - customer experience

KW - change processes

M3 - Blogs and web publications

PB - CustomerFirst

ER -