Het gezicht als (on)betrouwbaar communicatiemiddel

Harald Pol

Het gezicht als (on)betrouwbaar communicatiemiddel

Marketing en Ondernemen

Onderzoeksoutput: Blogs and web publications › Professional

Samenvatting

Vertrouwen speelt een belangrijke rol in dienstverlening en in de beleving van een klant in contact met een organisatie. Vertrouwen wordt voor een aanzienlijk deel bepaald door de reputatie van een organisatie. Maar wist u dat de betrouwbaarheid van het gezicht van de klantadviseur belangrijker is dan zijn reputatie?

Originele taal-2	Dutch
Mijlpalentype toekennen	Blog
Outputmedia	CustomerFirst
Uitgever	CustomerFirst
Status	Published - 17 feb. 2014

Keywords

gezicht
klantbeleving
communicatie

Research Focus Areas Hanze University of Applied Sciences

Ondernemerschap

Publinova thema's

ICT & Media
Economie en Management
Mens en Maatschappij

Toegang tot document

https://customerfirst.nl/blogs/2014/02/het-gezicht-als-(on)betrouwbaar-communicatiemiddel/Licentie: Unspecified

Citeer dit

@misc{87cf312ae33249d2a50766adeb193185,

title = "Het gezicht als (on)betrouwbaar communicatiemiddel",

abstract = "Vertrouwen speelt een belangrijke rol in dienstverlening en in de beleving van een klant in contact met een organisatie. Vertrouwen wordt voor een aanzienlijk deel bepaald door de reputatie van een organisatie. Maar wist u dat de betrouwbaarheid van het gezicht van de klantadviseur belangrijker is dan zijn reputatie?",

keywords = "gezicht, klantbeleving, communicatie, face, customer experience, communication",

author = "Harald Pol",

year = "2014",

month = feb,

day = "17",

language = "Dutch",

publisher = "CustomerFirst",

address = "Netherlands",

type = "Other",

}

TY - GEN

T1 - Het gezicht als (on)betrouwbaar communicatiemiddel

AU - Pol, Harald

PY - 2014/2/17

Y1 - 2014/2/17

N2 - Vertrouwen speelt een belangrijke rol in dienstverlening en in de beleving van een klant in contact met een organisatie. Vertrouwen wordt voor een aanzienlijk deel bepaald door de reputatie van een organisatie. Maar wist u dat de betrouwbaarheid van het gezicht van de klantadviseur belangrijker is dan zijn reputatie?

AB - Vertrouwen speelt een belangrijke rol in dienstverlening en in de beleving van een klant in contact met een organisatie. Vertrouwen wordt voor een aanzienlijk deel bepaald door de reputatie van een organisatie. Maar wist u dat de betrouwbaarheid van het gezicht van de klantadviseur belangrijker is dan zijn reputatie?

KW - gezicht

KW - klantbeleving

KW - communicatie

KW - face

KW - customer experience

KW - communication

M3 - Blogs and web publications

PB - CustomerFirst

ER -