De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie

Harald Pol

De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie

Marketing en Ondernemen

Onderzoeksoutput: Blogs and web publications › Professional

Samenvatting

Organisaties willen graag de klantbeleving optimaliseren. Het vertrekpunt van het verbetertraject is vaak de customer journey. En dan wordt vooral gekeken naar de touchpoints: de momenten dat de klant contact heeft met de organisatie. Maar het type relatie is eigenlijk veel belangrijker. In dit artikel worden de 5 belangrijkste bouwstenen voor een duurzame klantrelatie beschreven.

Originele taal-2	Dutch
Mijlpalentype toekennen	Blog
Outputmedia	Frankwatching
Uitgever	Frankwatching
Status	Published - 17 apr. 2019

Keywords

klantbeleving
klantrelaties
verbetertraject

Research Focus Areas Hanze University of Applied Sciences

Ondernemerschap

Publinova thema's

ICT & Media
Economie en Management
Mens en Maatschappij

Toegang tot document

https://www.frankwatching.com/archive/2019/04/17/de-5-bouwstenen-voor-een-duurzame-klantrelatie/Licentie: Unspecified

Citeer dit

@misc{32b76c1a916b4cea917026cd7f539292,

title = "De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie",

abstract = "Organisaties willen graag de klantbeleving optimaliseren. Het vertrekpunt van het verbetertraject is vaak de customer journey. En dan wordt vooral gekeken naar de touchpoints: de momenten dat de klant contact heeft met de organisatie. Maar het type relatie is eigenlijk veel belangrijker. In dit artikel worden de 5 belangrijkste bouwstenen voor een duurzame klantrelatie beschreven.",

keywords = "klantbeleving, klantrelaties, verbetertraject, customer experience, customer relationships, improvement trajectories",

author = "Harald Pol",

year = "2019",

month = apr,

day = "17",

language = "Dutch",

publisher = "Frankwatching",

address = "Netherlands",

type = "Other",

}

TY - GEN

T1 - De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie

AU - Pol, Harald

PY - 2019/4/17

Y1 - 2019/4/17

N2 - Organisaties willen graag de klantbeleving optimaliseren. Het vertrekpunt van het verbetertraject is vaak de customer journey. En dan wordt vooral gekeken naar de touchpoints: de momenten dat de klant contact heeft met de organisatie. Maar het type relatie is eigenlijk veel belangrijker. In dit artikel worden de 5 belangrijkste bouwstenen voor een duurzame klantrelatie beschreven.

AB - Organisaties willen graag de klantbeleving optimaliseren. Het vertrekpunt van het verbetertraject is vaak de customer journey. En dan wordt vooral gekeken naar de touchpoints: de momenten dat de klant contact heeft met de organisatie. Maar het type relatie is eigenlijk veel belangrijker. In dit artikel worden de 5 belangrijkste bouwstenen voor een duurzame klantrelatie beschreven.

KW - klantbeleving

KW - klantrelaties

KW - verbetertraject

KW - customer experience

KW - customer relationships

KW - improvement trajectories

M3 - Blogs and web publications

PB - Frankwatching

ER -