Abstract
Het is voor CX-professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de klant terwijl dezelfde consument vraagt om meer gepersonaliseerde dienstverlening?
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Media of output | CustomerFirst |
| Publisher | BBP Media |
| Number of pages | 5 |
| Volume | 02-2024 |
| Publication status | Published - 29 Mar 2024 |
Keywords
- digitalisation
- personalised services
- privacy