The next level of customer experience: van transactie naar relatie [onderzoek]

Harald Pol

The next level of customer experience: van transactie naar relatie [onderzoek]

Marketing and Entrepreneurship

Research output: Other contribution › Blogs and web publications › Professional

Abstract

Wil je de customer experience verbeteren? Hoeveel aandacht besteed je dan aan het soort relatie dat je organisatie heeft met de klant? Uit onderzoek blijkt dat dit juist een belangrijke beïnvloeder is van klantbeleving. In dit artikel lees je meer over de effecten van de klant-leverancierrelatie.

Original language	Dutch
Media of output	Frankwatching
Publisher	Frankwatching
Publication status	Published - 19 Nov 2018

Keywords

customer experience
customer relationships
transaction

Research Focus Areas Hanze University of Applied Sciences * (mandatory by Hanze)

Entrepreneurship

Publinova themes

ICT and Media
Economics and Management
People and Society

Access to Document

https://www.frankwatching.com/archive/2018/11/19/the-next-level-of-customer-experience-van-transactie-naar-relatie-onderzoek/Licence: Unspecified

Cite this

@misc{06a2af806e6a4bf68eacace5fe8c1ac2,

title = "The next level of customer experience: van transactie naar relatie [onderzoek]",

abstract = "Wil je de customer experience verbeteren? Hoeveel aandacht besteed je dan aan het soort relatie dat je organisatie heeft met de klant? Uit onderzoek blijkt dat dit juist een belangrijke be{\"i}nvloeder is van klantbeleving. In dit artikel lees je meer over de effecten van de klant-leverancierrelatie.",

keywords = "klantbeleving, klantrelaties, transactie, customer experience, customer relationships, transaction",

author = "Harald Pol",

year = "2018",

month = nov,

day = "19",

language = "Dutch",

publisher = "Frankwatching",

address = "Netherlands",

type = "Other",

}

TY - GEN

T1 - The next level of customer experience

T2 - van transactie naar relatie [onderzoek]

AU - Pol, Harald

PY - 2018/11/19

Y1 - 2018/11/19

N2 - Wil je de customer experience verbeteren? Hoeveel aandacht besteed je dan aan het soort relatie dat je organisatie heeft met de klant? Uit onderzoek blijkt dat dit juist een belangrijke beïnvloeder is van klantbeleving. In dit artikel lees je meer over de effecten van de klant-leverancierrelatie.

AB - Wil je de customer experience verbeteren? Hoeveel aandacht besteed je dan aan het soort relatie dat je organisatie heeft met de klant? Uit onderzoek blijkt dat dit juist een belangrijke beïnvloeder is van klantbeleving. In dit artikel lees je meer over de effecten van de klant-leverancierrelatie.

KW - klantbeleving

KW - klantrelaties

KW - transactie

KW - customer experience

KW - customer relationships

KW - transaction

M3 - Blogs and web publications

PB - Frankwatching

ER -