Oud en wijs: de mogelijkheden van priming

Harald Pol

Oud en wijs: de mogelijkheden van priming

Harald Pol

Institute for Service Leadership
University of Applied Sciences Utrecht, Research Group Marketing & Customer Experience

Research output: Other contribution › Blogs and web publications › Professional

Abstract

Er is de laatste jaren in de cognitieve psychologie veel onderzoek gedaan naar de (on)mogelijkheden van ‘priming’. Priming is het subliminaal beïnvloeden van mensen door gebruik te maken van bepaalde woorden of beelden. De toepassingsmogelijkheden voor priming in het domein van customer service zijn talloos. Consumenten blijken een stuk bewuster om te gaan met hun omgeving als ze geprimed zijn op ‘netheid’ of ‘hulpvaardigheid’. Het zijn echter niet alleen de klanten die te beïnvloeden zijn, ook de medewerkers van het contactcenter kunnen worden gestuurd in gedrag.

Original language	Dutch
Media of output	MarketingFacts
Publisher	Marketingfacts.nl
Publication status	Published - 7 Jan 2019
Externally published	Yes

Keywords

cognitive psychology
priming
influence

Access to Document

https://www.marketingfacts.nl/berichten/oud-en-wijs/Licence: Unspecified

Cite this

@misc{976905845d194685ab6b6de4f0e3abef,

title = "Oud en wijs: de mogelijkheden van priming",

abstract = "Er is de laatste jaren in de cognitieve psychologie veel onderzoek gedaan naar de (on)mogelijkheden van {\textquoteleft}priming{\textquoteright}. Priming is het subliminaal be{\"i}nvloeden van mensen door gebruik te maken van bepaalde woorden of beelden. De toepassingsmogelijkheden voor priming in het domein van customer service zijn talloos. Consumenten blijken een stuk bewuster om te gaan met hun omgeving als ze geprimed zijn op {\textquoteleft}netheid{\textquoteright} of {\textquoteleft}hulpvaardigheid{\textquoteright}. Het zijn echter niet alleen de klanten die te be{\"i}nvloeden zijn, ook de medewerkers van het contactcenter kunnen worden gestuurd in gedrag.",

keywords = "cognitieve psychologie, priming, be{\"i}nvloeden, cognitive psychology, priming, influence",

author = "Harald Pol",

year = "2019",

month = jan,

day = "7",

language = "Dutch",

publisher = "Marketingfacts.nl",

address = "Netherlands",

type = "Other",

}

TY - GEN

T1 - Oud en wijs

T2 - de mogelijkheden van priming

AU - Pol, Harald

PY - 2019/1/7

Y1 - 2019/1/7

N2 - Er is de laatste jaren in de cognitieve psychologie veel onderzoek gedaan naar de (on)mogelijkheden van ‘priming’. Priming is het subliminaal beïnvloeden van mensen door gebruik te maken van bepaalde woorden of beelden. De toepassingsmogelijkheden voor priming in het domein van customer service zijn talloos. Consumenten blijken een stuk bewuster om te gaan met hun omgeving als ze geprimed zijn op ‘netheid’ of ‘hulpvaardigheid’. Het zijn echter niet alleen de klanten die te beïnvloeden zijn, ook de medewerkers van het contactcenter kunnen worden gestuurd in gedrag.

AB - Er is de laatste jaren in de cognitieve psychologie veel onderzoek gedaan naar de (on)mogelijkheden van ‘priming’. Priming is het subliminaal beïnvloeden van mensen door gebruik te maken van bepaalde woorden of beelden. De toepassingsmogelijkheden voor priming in het domein van customer service zijn talloos. Consumenten blijken een stuk bewuster om te gaan met hun omgeving als ze geprimed zijn op ‘netheid’ of ‘hulpvaardigheid’. Het zijn echter niet alleen de klanten die te beïnvloeden zijn, ook de medewerkers van het contactcenter kunnen worden gestuurd in gedrag.

KW - cognitieve psychologie

KW - priming

KW - beïnvloeden

KW - cognitive psychology

KW - priming

KW - influence

M3 - Blogs and web publications

PB - Marketingfacts.nl

ER -