Abstract
In een aantal sectoren staat de klantbeleving zwaar onder druk vanwege personeelstekort. Is het in deze tijd dus nog wel zinvol om de customer experience proberen te verbeteren als er niet voldoende mensen zijn om het primaire proces goed op de rails te hebben.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Media of output | CustomerFirst |
| Publisher | CustomerFirst |
| Publication status | Published - 10 Nov 2022 |
Keywords
- customer experience
- personnel shortage
- experience economy