Effectief Klachtenmanagement: als instrument voor verbetering van kwaliteit en klantgerichtheid

Research output: Book/Report › Book › Professional

Abstract

Niet direct beschikbaar

@book{922e3f4f88144d0fa9419191b7232ee5,

title = "Effectief Klachtenmanagement: als instrument voor verbetering van kwaliteit en klantgerichtheid",

abstract = "Niet direct beschikbaar",

keywords = "klachtenmanagement, klantgerichtheid, complaint management, customer focus",

author = "Harald Pol",

year = "1998",

month = dec,

day = "1",

language = "Dutch",

isbn = "9014061579",

publisher = "Kluwer",

address = "Netherlands",

}

TY - BOOK

T1 - Effectief Klachtenmanagement

T2 - als instrument voor verbetering van kwaliteit en klantgerichtheid

AU - Pol, Harald

PY - 1998/12/1

Y1 - 1998/12/1

N2 - Niet direct beschikbaar

AB - Niet direct beschikbaar

KW - klachtenmanagement

KW - klantgerichtheid

KW - complaint management

KW - customer focus

M3 - Book

SN - 9014061579

BT - Effectief Klachtenmanagement

PB - Kluwer

ER -