De gelukkige huurder: het bewaken van de kwaliteit en het tevreden stellen van de huurder binnen gemeente Helmond

Berber Dedden, Dorien Eising, Niels de Vries, Hans de Vries

Research output: Book/ReportReportProfessional

322 Downloads (Pure)

Abstract

Het doel van dit rapport: Een meetinstrument ontwikkelen met betrekking tot klanttevredenheid van de huurders, waarin de kwaliteit van de dienstverlening en het vastgoed wordt gemeten.
Aan de hand van dit rapport wordt er antwoord gegeven op de vraag: Aan welke onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening hechten de huurders van maatschappelijk vastgoed waarde en wat voor belang hebben zij bij de kwaliteit van het vastgoed?
In de oriëntatie wordt het onderzoeksonderwerp afgebakend. Vervolgens wordt het probleem beschreven en deelvragen geformuleerd. Aan de hand van de deelvragen en de oriëntatie kunnen er aan aantal verwachtingen worden geformuleerd. De volgende stap in het onderzoek is het vaststellen van de onderzoeksmethode. De onderzoeksmethode wordt in hoofdstuk 5 uitgewerkt waar antwoord wordt gegeven op de deelvragen die in hoofdstuk 3 aan bod komen. Als laatste wordt de uitwerking van de deelvragen gebruikt voor het opstellen en onderbouwen van de enquête waarin de tevredenheid van de huurders van het maatschappelijk vastgoed zal worden gemeten.
Studentonderzoek in het kader van het thema Leefomgeving
Original languageDutch
PublisherHanze University of Applied Sciences, Groningen - Research Centre for Built Environment – NoorderRuimte
Commissioning bodyGemeente Helmond
Number of pages46
Publication statusPublished - 2010

Keywords

    Cite this

    Dedden, B., Eising, D., de Vries, N., & de Vries, H. (2010). De gelukkige huurder: het bewaken van de kwaliteit en het tevreden stellen van de huurder binnen gemeente Helmond. Hanze University of Applied Sciences, Groningen - Research Centre for Built Environment – NoorderRuimte.
    Dedden, Berber ; Eising, Dorien ; de Vries, Niels ; de Vries, Hans. / De gelukkige huurder : het bewaken van de kwaliteit en het tevreden stellen van de huurder binnen gemeente Helmond. Hanze University of Applied Sciences, Groningen - Research Centre for Built Environment – NoorderRuimte, 2010. 46 p.
    @book{b21294d84fe8467f9b261a94675d6baa,
    title = "De gelukkige huurder: het bewaken van de kwaliteit en het tevreden stellen van de huurder binnen gemeente Helmond",
    abstract = "Het doel van dit rapport: Een meetinstrument ontwikkelen met betrekking tot klanttevredenheid van de huurders, waarin de kwaliteit van de dienstverlening en het vastgoed wordt gemeten.Aan de hand van dit rapport wordt er antwoord gegeven op de vraag: Aan welke onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening hechten de huurders van maatschappelijk vastgoed waarde en wat voor belang hebben zij bij de kwaliteit van het vastgoed?In de ori{\"e}ntatie wordt het onderzoeksonderwerp afgebakend. Vervolgens wordt het probleem beschreven en deelvragen geformuleerd. Aan de hand van de deelvragen en de ori{\"e}ntatie kunnen er aan aantal verwachtingen worden geformuleerd. De volgende stap in het onderzoek is het vaststellen van de onderzoeksmethode. De onderzoeksmethode wordt in hoofdstuk 5 uitgewerkt waar antwoord wordt gegeven op de deelvragen die in hoofdstuk 3 aan bod komen. Als laatste wordt de uitwerking van de deelvragen gebruikt voor het opstellen en onderbouwen van de enqu{\^e}te waarin de tevredenheid van de huurders van het maatschappelijk vastgoed zal worden gemeten.Studentonderzoek in het kader van het thema Leefomgeving",
    keywords = "gemeenten overheid, maatschappelijk vastgoed, huurders, klanttevredenheid",
    author = "Berber Dedden and Dorien Eising and {de Vries}, Niels and {de Vries}, Hans",
    year = "2010",
    language = "Dutch",
    publisher = "Hanze University of Applied Sciences, Groningen - Research Centre for Built Environment – NoorderRuimte",
    address = "Netherlands",

    }

    Dedden, B, Eising, D, de Vries, N & de Vries, H 2010, De gelukkige huurder: het bewaken van de kwaliteit en het tevreden stellen van de huurder binnen gemeente Helmond. Hanze University of Applied Sciences, Groningen - Research Centre for Built Environment – NoorderRuimte.

    De gelukkige huurder : het bewaken van de kwaliteit en het tevreden stellen van de huurder binnen gemeente Helmond. / Dedden, Berber; Eising, Dorien; de Vries, Niels; de Vries, Hans.

    Hanze University of Applied Sciences, Groningen - Research Centre for Built Environment – NoorderRuimte, 2010. 46 p.

    Research output: Book/ReportReportProfessional

    TY - BOOK

    T1 - De gelukkige huurder

    T2 - het bewaken van de kwaliteit en het tevreden stellen van de huurder binnen gemeente Helmond

    AU - Dedden, Berber

    AU - Eising, Dorien

    AU - de Vries, Niels

    AU - de Vries, Hans

    PY - 2010

    Y1 - 2010

    N2 - Het doel van dit rapport: Een meetinstrument ontwikkelen met betrekking tot klanttevredenheid van de huurders, waarin de kwaliteit van de dienstverlening en het vastgoed wordt gemeten.Aan de hand van dit rapport wordt er antwoord gegeven op de vraag: Aan welke onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening hechten de huurders van maatschappelijk vastgoed waarde en wat voor belang hebben zij bij de kwaliteit van het vastgoed?In de oriëntatie wordt het onderzoeksonderwerp afgebakend. Vervolgens wordt het probleem beschreven en deelvragen geformuleerd. Aan de hand van de deelvragen en de oriëntatie kunnen er aan aantal verwachtingen worden geformuleerd. De volgende stap in het onderzoek is het vaststellen van de onderzoeksmethode. De onderzoeksmethode wordt in hoofdstuk 5 uitgewerkt waar antwoord wordt gegeven op de deelvragen die in hoofdstuk 3 aan bod komen. Als laatste wordt de uitwerking van de deelvragen gebruikt voor het opstellen en onderbouwen van de enquête waarin de tevredenheid van de huurders van het maatschappelijk vastgoed zal worden gemeten.Studentonderzoek in het kader van het thema Leefomgeving

    AB - Het doel van dit rapport: Een meetinstrument ontwikkelen met betrekking tot klanttevredenheid van de huurders, waarin de kwaliteit van de dienstverlening en het vastgoed wordt gemeten.Aan de hand van dit rapport wordt er antwoord gegeven op de vraag: Aan welke onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening hechten de huurders van maatschappelijk vastgoed waarde en wat voor belang hebben zij bij de kwaliteit van het vastgoed?In de oriëntatie wordt het onderzoeksonderwerp afgebakend. Vervolgens wordt het probleem beschreven en deelvragen geformuleerd. Aan de hand van de deelvragen en de oriëntatie kunnen er aan aantal verwachtingen worden geformuleerd. De volgende stap in het onderzoek is het vaststellen van de onderzoeksmethode. De onderzoeksmethode wordt in hoofdstuk 5 uitgewerkt waar antwoord wordt gegeven op de deelvragen die in hoofdstuk 3 aan bod komen. Als laatste wordt de uitwerking van de deelvragen gebruikt voor het opstellen en onderbouwen van de enquête waarin de tevredenheid van de huurders van het maatschappelijk vastgoed zal worden gemeten.Studentonderzoek in het kader van het thema Leefomgeving

    KW - gemeenten overheid

    KW - maatschappelijk vastgoed

    KW - huurders

    KW - klanttevredenheid

    M3 - Report

    BT - De gelukkige huurder

    PB - Hanze University of Applied Sciences, Groningen - Research Centre for Built Environment – NoorderRuimte

    ER -

    Dedden B, Eising D, de Vries N, de Vries H. De gelukkige huurder: het bewaken van de kwaliteit en het tevreden stellen van de huurder binnen gemeente Helmond. Hanze University of Applied Sciences, Groningen - Research Centre for Built Environment – NoorderRuimte, 2010. 46 p.