De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk

Harald Pol

De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk

Harald Pol

Marketing and Entrepreneurship

Research output: Other contribution › Blogs and web publications › Professional

Abstract

De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met elkaar omgaan. Dat deze crisis een enorme boost gaat geven aan de digitale transformatie, is wel duidelijk. Maar wat zijn de consequenties van deze digitale versnelling voor de relatie tussen organisaties en hun klanten? Gaan we straks weer terug naar hoe het vóór de crisis was? Of is de relatie tussen organisaties en klanten blijvend veranderd?

Original language	Dutch
Media of output	Frankwatching
Publisher	Frankwatching
Publication status	Published - 7 May 2020

Keywords

digital transformation
customer relationships
post-covid

Research Focus Areas Hanze University of Applied Sciences * (mandatory by Hanze)

Entrepreneurship

Publinova themes

ICT and Media
Economics and Management
People and Society

Access to Document

https://www.frankwatching.com/archive/2020/05/07/corona-relatie-klant/Licence: Unspecified

Cite this

@misc{b0d95a7ac6844c87bb5d2768177527b8,

title = "De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk",

abstract = "De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met elkaar omgaan. Dat deze crisis een enorme boost gaat geven aan de digitale transformatie, is wel duidelijk. Maar wat zijn de consequenties van deze digitale versnelling voor de relatie tussen organisaties en hun klanten? Gaan we straks weer terug naar hoe het v{\'o}{\'o}r de crisis was? Of is de relatie tussen organisaties en klanten blijvend veranderd?",

keywords = "digitale transformatie, klantrelaties, post-corona, digital transformation, customer relationships, post-covid",

author = "Harald Pol",

year = "2020",

month = may,

day = "7",

language = "Dutch",

publisher = "Frankwatching",

address = "Netherlands",

type = "Other",

}

TY - GEN

T1 - De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk

AU - Pol, Harald

PY - 2020/5/7

Y1 - 2020/5/7

N2 - De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met elkaar omgaan. Dat deze crisis een enorme boost gaat geven aan de digitale transformatie, is wel duidelijk. Maar wat zijn de consequenties van deze digitale versnelling voor de relatie tussen organisaties en hun klanten? Gaan we straks weer terug naar hoe het vóór de crisis was? Of is de relatie tussen organisaties en klanten blijvend veranderd?

AB - De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met elkaar omgaan. Dat deze crisis een enorme boost gaat geven aan de digitale transformatie, is wel duidelijk. Maar wat zijn de consequenties van deze digitale versnelling voor de relatie tussen organisaties en hun klanten? Gaan we straks weer terug naar hoe het vóór de crisis was? Of is de relatie tussen organisaties en klanten blijvend veranderd?

KW - digitale transformatie

KW - klantrelaties

KW - post-corona

KW - digital transformation

KW - customer relationships

KW - post-covid

M3 - Blogs and web publications

PB - Frankwatching

ER -